江海明珠网讯（记者 韩铭 通讯员 朱玉红 钱士云） 伴随着春节脚步的临近，南通汽运集团海安汽车客运东站迎来了返乡高潮，为更好地服务广大旅客，东站推出的三个“一”服务，温暖了旅客回家的路，赢得了广大市民的好评。
一杯热茶
1月31日，突如其来的一场雪，没有浇灭东站站务人员服务旅客的热情。一大早，班组长钱士云和往常一样，到岗后的第一件事就是来到茶水间，打开热水炉为即将前来候车的旅客准备热水。虽然只是一个很简单的动作，却在寒冷的冬天给旅客带来了一股暖流。
一声叮嘱
“阿姨，您好，雪天路滑，请注意脚下”、“大爷，您慢一点，我来扶您上车”……一声声看似简单的叮嘱，饱含着东站志愿者们对旅客的关怀。
当腿脚不利索的吕大爷在公交车上安全坐稳，对着钱士云竖起大拇指的时候，这个腼腆的班组长像个孩童般开心地笑着。钱士云说：在这个平凡的工作岗位上，为旅客做点力所能及的事情，是全体站务人员的责任和义务。
一个动作
由于客运东站毗邻火车站，每日承运的多以乘火车长途归来的旅客为主，大包小包的现象很是普遍。为了解决旅客搬运行李的不便，志愿者们主动为需要帮助的旅客拖运行李并送至车上。
此外，客运东站在售票厅设计了服务台，为旅客提供咨询、导乘等便民服务；同时，该站还开辟了母婴候车专区，解决了年轻妈妈哺乳的尴尬，也为候车的孩童提供了玩乐的空间。
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